Crazy Vegas Casinon toiminta-ajatus
Crazy Vegas Casino oli ollut vanhimpia pelikasinoita, joka oli tarjonnut monipuolista ja luotettavaa asiakaspalvelua pelien ystäville. Se oli ollut arvostettu osapuoli Vegas Partner Lounge pelihuoneissa. Crazy Vegas Casino on suljettu nykyään. Sen toimintaan oli voinut ainakin Internetissä osallistua virtuaalipelien muodossa. Kiellettyjä maita olivat mm. USA, Iso Britannia, Tanska, Espanja, Belgia, Italia, Ranska, Kreikka, Israel ja Etelä-Afrikka. Suomessa oli voinut pelata Crazy Vegas Casinon Online pelejä. Internet-pelejä oli voinut pelata vuodesta 2000 alkaen. Peliyhtiö oli saanut lisenssin Maltan peliviranomaisilta. Syytä ei ole kerrottu, miksi näin ainutlaatuinen ja arvostettu peliyhtiö on suljettu. On hieman epäselvää, onko online yhtiön toiminta täydellisesti lakkautettu vai onko olemassa vielä toimintaa esim. Australiassa ja Kanadassa.
Crazy Vegas Casino oli ollut suosittu, koska yhtiö oli tarjonnut hyviä etuja pelaajille, kuten tukea ja tutorointia, jotta pelaaja saisi mahdollisimman paljon voittoja itselleen sekä bonuksia. Heillä oli myös erilaisia tarjouksia sekä mahdollisuus osallistua alhaisilla vedonlyöntipanoksilla. Heillä oli voinut myös pelata omalla äidinkielellään sekä eri valuutoilla. He olivat antaneet myös pelirahaa, kun pelaaja oli sijoittanut pelitilille jonkin määrätyn summan. Aluksi aloitteleva pelaaja oli voinut pelata leikkirahalla, jotta oppisi pelin säännöt ja sitten siirtyä oikean rahan käyttöön. Näin oli varmistettu, että asiakkaalle tulee myönteinen kuva yrityksestä. Yrityksen toiminta-ajatuksena oli ollut, että mitä enemmän pelaa, sitä enemmän pisteitä ja etuja saa yritykseltä vastavuoroisesti. Näin molemmat osapuolet hyötyivät toisistaan tasaväkisemmin, kuin että vain pelkästään voittaisi tai häviäisi.
Miten uusi pelaaja aloitti pelaamisen Internetin kautta
Crazy Vegas Casino Online käytti peliohjelmaa, joka oli ladattavissa internetistä. Esimerkiksi Microgaming Softwaren kautta oli helppo asentaa peliohjelma. Se oli helppo ladata ja ottaa käyttöön, kun vain noudatti tarkasti annettuja ohjeita. Ohjelma oli huippuluokkainen ja helppokäyttöinen. Siitä oli voinut ladata täyden peliversion itselleen tai Flash version, jossa oli kuitenkin täydet mahdollisuudet leikki- tai oikeaan pelaamiseen. Ohjelmistoja olivat mm. Microgaming, Play n GO, NetEnt, NextGen Gaming, Williams Interactive, Evolution Gaming, Red Tiger, BetSoft, QuickSpin, Genii ja Yggdrasil Gaming.
Yleensä suositeltiin, että pelaaja latasi koko peliohjelman koneelleen, jotta hän saisi kaiken mahdollisen hyödyn pelaamisestaan. Kun pelaaja oli ladannut ohjelmiston, tuli hänen myös rekisteröityä yhtiön asiakkaaksi, jotta saisi käyttäjänimen sekä muita tarvittavia tietoja tulee yhtiön käyttöön, kuten maksuyhteys, nimi- ja osoitetiedot yms. Kirjautumisen jälkeen oli voinut heti sijoittaa pelitilille rahaa käyttämällä esim. luottokorttia, pankkiyhteyttään tai muita maksuvaihtoehtoja, jotka yhtiölle sopivat. Minimisijoitus oli ollut noin 10 euroa tai dollaria. Jopa kybervaluuttaa, kuten bitcoineja tai satosheja on voinut sijoittaa pelitilille. Rahaa oli voinut pelitililtään siirtää muulle tilille vähintään 50 euroa tai dollaria ja enintään sai ottaa pelitililtä 4000 euroa tai dollaria viikossa. Tilisiirto oli vienyt noin vuorokauden aikaa. Kaikki asiakkaiden tiedot kryptattiin, jotta mahdolliset hakkerit eivät voi tyhjentää tiliä tai muuttaa sen tietoja. Kun yhtiö lakkautettiin, pelaajat saivat varmasti tileillään olevat rahansa takaisin, koska mistään konkurssista ei ole ainakaan puhuttu julkisuudessa. Jos peliyhtiö menee konkurssiin, silloin sijoittajat menettävät kaikki tileillään olevat varansa.
Millaisia pelejä oli voinut pelata Crazy Vegas kasinossa
Crazy Vegas Casinossa oli voinut pelata erilaisia pelejä ja pelit olivat sertifioidut Casino Bonus Centerissä. Pelejä oli saatavilla kaiken kaikkiaan yli 650, joten tarjontaa oli runsaasti. Uusia pelivaihtoehtoja lisättiin jatkuvasti, joten asiakkaalla oli valinnanvaraa. Oli olemassa ilmaisia harjoituspelejä sekä oikealla rahalla toimivia pelejä. Heillä oli myös tarjolla mobiiliversioita niille, jotka halusivat pelata missä vain, vaikka junassa työmatkan aikana. Pelivaihtoehtoina oli voinut olla mobiilipelit, Blackjack-, ruletti- ja High Roller pelit, Baccarat -peli, klassisia kolikko-, video- ja Jackpot -pelejä, muita pöytäpelejä, videopokeria ja live pelejä. Kun asiakas avasi ensi kertaa pelitilin, sai ensimmäisellä kerralla tallettaja 250 euroa pelirahaa lisäbonuksena, kun sijoitti itse ensin saman summan sekä sata ilmaiskierrosta. Toisella talletuksella sai myös 50 % bonuksen sekä kolmannella talletuksella 100% bonuksen. Asiakas sai myös selkeät säännöt, jotta hän tietäisi, milloin voittaa ja milloin häviää. Samoin varmistettiin, että pelaaja oli täysi-ikäinen eikä ollut holhouksen alainen tai maksuhäiriörekisterissä.
Suosittuina pelivaihtoehtoina oli mm. Secrets of Horus, Mamma Mia, Everybody’s Jackpot, Diamond Dazzle, The Ante Engine, The Three Musketeers, Mummy Money ja Blood Lore Wolfpack ym.
Asiakaspalvelu Crazy Vegas Casinossa
Asiakaspalvelu oli järjestetty Crazy Vegas Casinossa hyvin. Pelijärjestäjiin ja yhtiön edustajiin sai yhteyden sähköpostitse, live-chatissä ja puhelimitse vuorokauden ympäri. Heillä oli myös puhelinkeskus sekä asiakaspalveluhenkilökuntaa, jotka huolehtivat, että asiakkaiden kysymyksiin vastattiin mahdollisimman nopeasti, rehellisesti ja selkeästi. On valitettavaa, että näin hyvä ja luotettava palveluntarjoaja lakkautettiin monissa maissa.
Joissakin maissa pelintarjoaja myös tarjosi peliriippuvaisille linkkejä ammattiauttajille, joilta sai terapiaa, jos näytti, että asiakkaan talous romahtaa pelaamisen takia. Näyttää siltä, että Crazy Vegas Online Casinosta on jäljellä vain hyvä nimi ja logo pinkki- ja hopeakirjaimilla, jossa on kuvassa kaksi pelikorttia taivuteltuna ja tämän historiallisen nimen kautta esitellään muita kasinoja ja heidän pelejään. Samoin on oltava tarkkana, että tämän maineikkaan kasinon nimeä kantavat huijaussivustot eivät usuta Internetissä surffaavaa pelaajaa sijoittamaan varojaan sellaisiin peleihin, joista ei ole mahdollisuutta voittaa, vaan pahimmassa tapauksessa häviön lisäksi saada tietokoneeseensa viruksen, joka vakoilee huijattua asiakasta anonyymille taholle. Tietokoneen ohjelmistot saattavat vioittua, ja koko tietokone muuttua käyttökelvottomaksi vakoiluviruksen takia, jos sitä ei pystytä poistamaan. Vakoilijat voivat edelleen myydä tietonsa niille, jotka tiedoista eniten maksavat, esim. mainostajille, tietojenkalastajille, viranomaisille, rikollisille, toisille peliyhtiöille, luottoyhtiöille tai sosiaaliviranomaisille, jotka yrittävät estää varattomien sosiaalitukien käyttöä rahapelitarkoituksiin.